Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 28 de marzo de 2026

En Ellie Care (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. La presente Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su informacion personal en el marco de nuestros servicios de teleasistencia y cuidado 24x7.

1. Datos que Recopilamos

1.1 Datos de identificacion personal

  • Nombre completo
  • Direccion de correo electronico
  • Numero de telefono
  • Direccion postal
  • Documento de identidad (DNI/CUIT)

1.2 Datos de salud

A traves del smartwatch Samsung (Ellie Watch), recopilamos datos de salud que pueden incluir:

  • Frecuencia cardiaca y variabilidad
  • Nivel de oxigeno en sangre (SpO2)
  • Datos de actividad fisica (pasos, calorias)
  • Patrones de sueno
  • Deteccion de caidas
  • Alertas de emergencia activadas por el usuario (boton SOS)

1.3 Datos de geolocalizacion

Los datos de ubicacion del dispositivo se recopilan unicamente en las siguientes circunstancias:

  • Cuando se activa una alerta de emergencia (caida detectada o boton SOS)
  • Cuando el usuario otorga su consentimiento explicito para el seguimiento de ubicacion
  • Cuando un contacto de emergencia autorizado solicita la ubicacion del usuario

En ningun caso se realiza seguimiento continuo de la ubicacion sin consentimiento del usuario.

1.4 Datos de uso del servicio

  • Historial de alertas y emergencias
  • Interacciones con el centro de asistencia
  • Datos de facturacion y pagos

2. Uso de los Datos

Utilizamos la informacion recopilada para los siguientes fines:

2.1 Prestacion del servicio

  • Monitoreo de salud en tiempo real
  • Respuesta ante emergencias (caidas, alertas SOS)
  • Comunicacion con el centro de asistencia 24x7
  • Generacion de reportes de salud para el usuario y sus contactos autorizados

2.2 Mejora del servicio

  • Analisis de datos anonimizados para mejorar la deteccion de emergencias
  • Optimizacion de los tiempos de respuesta
  • Desarrollo de nuevas funcionalidades

2.3 Comunicaciones

  • Notificaciones relacionadas con el servicio
  • Informacion sobre actualizaciones y novedades
  • Comunicaciones comerciales (solo con consentimiento previo)

3. Comparticion de Datos

Compartimos datos personales unicamente en las siguientes circunstancias:

3.1 Servicios de emergencia

En caso de una emergencia detectada (caida, alerta SOS u otra condicion critica), podemos compartir datos de ubicacion, informacion medica relevante e identidad del usuario con servicios de emergencia (ambulancias, bomberos, policia) para garantizar una respuesta rapida y efectiva.

3.2 Contactos de emergencia

Los contactos familiares o responsables designados por el usuario pueden recibir notificaciones de alertas, datos de ubicacion durante emergencias e informes periodicos de salud, segun la configuracion establecida por el usuario.

3.3 Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores tecnologicos que nos asisten en la prestacion del servicio (hosting, procesamiento de datos, comunicaciones). Estos proveedores estan obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de los datos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.

4. Retencion de Datos

  • Datos de cuenta: se conservan mientras el usuario mantenga activa su suscripcion y hasta 12 meses posteriores a la cancelacion.
  • Datos de salud: se conservan durante la vigencia de la suscripcion. El usuario puede solicitar su eliminacion en cualquier momento.
  • Datos de emergencias: se conservan por un periodo de 24 meses por razones de seguridad y cumplimiento normativo.
  • Datos de facturacion: se conservan segun los plazos establecidos por la legislacion fiscal argentina vigente.

5. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislacion argentina de proteccion de datos personales (Ley 25.326), usted tiene derecho a:

  • Acceso: solicitar informacion sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
  • Supresion: solicitar la eliminacion de sus datos personales.
  • Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.
  • Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactenos a ventas@ellie.care.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:

  • Encriptacion de datos en transito y en reposo
  • Acceso restringido basado en roles
  • Monitoreo continuo de seguridad
  • Copias de seguridad periodicas
  • Capacitacion del personal en proteccion de datos

7. Legislacion Aplicable

La presente Politica de Privacidad se rige por las leyes de la Republica Argentina, en particular la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales y sus normas complementarias. La Agencia de Acceso a la Informacion Publica (AAIP) es el organo de control competente para la proteccion de los datos personales.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Politica de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones seran comunicadas a traves de nuestro sitio web y/o por correo electronico. El uso continuado del servicio despues de la publicacion de cambios constituira la aceptacion de los mismos.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad de sus datos, puede contactarnos a:

Contactar